* Узнаете, из чего на самом деле должна состоять работа управленца.
* Научитесь отличать задачи управленца от задач рядового специалиста.
* Познакомитесь с циклом управления и с тем, какие функции в него входят.
* Узнаете, какой функцией менеджмента вы хорошо владеете, а какую вам следует развивать.
* Определите свой стиль управления. Стратег, Администратор, Руководитель, Контролер.
* Научитесь сохранять управленческую позицию в сложных ситуациях.
* Разберете типичные проблемы, с которыми сталкиваются управленцы, будете понимать их истинные причины.

Результат:

• Глубокая диагностика вашей деятельности
• Определена преобладающая функция менеджмента и области роста
• Определен реальный баланс управленческих и неуправленческих дел
• Составлен список мероприятий по корректировке баланса
• Произведена диагностика вашей управленческой позиции
• Умеете различать и сохранять роль управленца в 4-х направлениях
• Проанализированы типичные проблемы управленцев и определены их истинные причины

* Особенности управленческого планирования.
* Пирамида планирования.
* Ценности и миссия как основа стратегии.
* Анализ и учет трендов при построении стратегии и постановке целей.
* Постановка целей компании/подразделения.
* Декомпозиция целей до задач.
* Расстановка приоритетов.
* Правила ежедневного планирования.
* Планирование работы подразделения на период (месяц, год).

Результат:

• Определена Миссия и Видение
• Диагностированы проблемы, которые мешают вам развиваться и масштабироваться
• Определены истинные причины этих проблем
• Найдены оптимальные варианты решений ваших проблемных ситуаций
• Легко анализируете ситуации и принимаете качественные решения

* Общий алгоритм анализа ситуаций и принятия решений.
* Подходы к решению проблем – обнаружение или предотвращение.
* Острые и хронические проблемы – что опаснее.
* Отличия симптомов проблемы от ее причины. Как определить истинные причины.
* Поиск вариантов решения.
* Как выбрать лучшее решение.
* Оценка последствий решения до его реализации.
* Перевод решения в цель, цели – в задачу, задачи – в конкретные дела.
* Инструменты для составления плана реализации со сроками, ответственными и исполнителями с помощью таск-менеджеров.

Результат:

• Определены стратегические цели. Ваши личные и вашего подразделения/компании/команды
• Стратегические цели декомпозированы до тактических
• Тактические цели декомпозированы до задач каждого сотрудника
• Вы переходите в режим профилактики вместо “тушения пожаров”
• Определены задачи для делегирования

* Нормирование и регламентирование – основа организации.
* Теория жизненных циклов.
* Регламенты и инструкции.
* Инструменты организации процессов.
* Организация бизнес-процессов.
* Схема построения БП.
* Бережливое производство «Кайдзен».
* Разработка инструкций.
* Проведение совещаний.

Результат:

• Стандартизированы процессы, регламенты, инструкции
• Четко распределены ответственность и задачи в подразделении
• Отсутствуют “ничьи” задачи
• Стандартизированы процессы, регламенты, инструкции
• Четко распределены ответственность и задачи в подразделении
• Отсутствуют “ничьи” задачи

* Контекст управления.
* Ситуационное руководство. Уровни готовности сотрудника по отношению к задаче. Стили руководства.
* Диагностический тест «Мой стиль руководства».
* Директивные методы управления. Три эффективных способа взаимодействия с сотрудниками.
* Определение надежности сотрудника.
* Уровень распоряжений (уровни управления). Работа с отговорками. Инициация нового руководителя. Инициация нового сотрудника.
* Уровень заданий (уровни управления). Типичные ошибки. Правила. Работа с причинами отказа от ответственности сотрудника. Технология постановки задач специалисту.
* Уровень предложений.

Результат:

• Умеете задавать и удерживать управление
• Умеете замечать и пресекать перехват управления
• Выявляете надежных и ненадежных сотрудников в коллективе
• Ставите задачи так, что они безоговорочно выполняются
• Отсутствуют отговорки при постановке задач
• Сотрудники начинают брать ответственность на себя
• «Звезды» становятся союзниками
• Повышается исполнительская дисциплина

* Поддерживающие методы управления.
* Коммуникационные техники.
* Мотивация.
* Мотивационная беседа.
* Постановка задач сотрудникам.
* Делегирование.

Результат:

• Сотрудники замотивированы и работают на совесть
• Задачи выполняются полностью и в срок
• Сотрудники самостоятельны и инициативны
• Вы знаете подход к каждому сотруднику
• Вам легко руководить более опытными/возрастными/молодыми сотрудниками
• Сотрудники доверяют вам и считают вас авторитетом
• Производительность сотрудников возрастает минимум на 30%

* Отличие команды от коллектива. Четыре типа команды.
* Роли в команде.
* Типы личности в команде.
* Как сформировать идеальную команду:
- подбор,
- адаптация,
- обучение,
- удержание.

Результат:

• Высокая производительность команды целиком за счет синергии
• Отсутствуют конфликты в коллективе
• В команду приходят ваши люди
• Отсутствует текучка в коллективе
• Есть регламент подбора, адаптации и обучения
• В команде теплая атмосфера, сотрудники поддерживают друг друга

* Основные этапы контроля.
* Способы контроля.
* Директивные методы контроля:
— дисциплинарная беседа,
— работа с отговорками и причинами невыполненных заданий,
— разбор полетов.
* Поддерживающие методы контроля. Основные принципы обратной связи. Система трех шагов. Обратная связь в типичных ситуациях.

Результат:

• Задачи выполняются в срок
• Задачи выполняются точно по вашим критериям
• Вы умеете хвалить сотрудников, чтобы еще больше их замотивировать
• Вы можете отчитать так, чтобы не демотивировать
• Вы можете отчитать так, чтобы больше никогда не повторилось
• Отсутствуют дисциплинарные нарушения, например, опоздания
• Отсутствуют оправдания, что виноват кто-то или что-то; не справляясь с задачей сотрудники сами разгребают ситуацию
• Правила и стандарты работы соблюдаются, исполнительская дисциплина